Помог разработать и провести курс по питчингу и аргументации для Т-Банка

В 2024 году Т-Банк обратился с запросом на курс по питчингу и аргументации идей и решений для сотрудников и линейных руководителей. Курс, разработанный вместе с командой банка, стал регулярной частью обучения сотрудников.

Контекст

Т-Банк — один из крупнейших банков России, в нём работает более 100 тысяч сотрудников. В такой большой организации эффективность каждой коммуникации — на вес золота.

Продакт-менеджеры, тимлиды, разработчики и аналитики ежедневно проводят сотни встреч, на которых презентуют идеи, предложения и инициативы. Умение чётко и аргументированно подать идею экономит время и помогает не упустить инициативы, которые могут улучшить работу банка и принести дополнительную прибыль.

Высший и средний менеджмент заметил, что многие сотрудники и руководители не умеют аргументированно презентовать проекты и идеи — из-за этого коммуникация усложняется и затягивается. HR-отдел провёл опрос и выделил главные проблемы:

• идеи и предложения не подкрепляются аргументами;
• хаос в донесении сути идей;
• неуверенность во время презентации и страх возражений.

Задача

Разработать курс по питчингу — презентации идей, решений и проектов — и аргументации для линейных сотрудников и руководителей разного уровня:

• дать пошаговый алгоритм подготовки питча;
• научить использовать структуру и подбирать аргументы;
• научить настраиваться и управлять уверенностью во время выступления;
• дать простые инструменты для работы с возражениями.

Решение

Обучение сделали смешанным: самостоятельное изучение материалов на онлайн-платформе банка → практические вебинары с ответами на вопросы и тренировкой → отработка в мини-группах между занятиями → индивидуальные домашние задания с обратной связью.

Программа курса:

1. Вводный блок
2. Как собрать убедительный контент
3. Структура
4. Аргументация
5. Как выступать уверенно
6. Как работать с возражениями
7. Финальный практикум — командная игра «Дебаты»

Для самостоятельного изучения мы создали видеоуроки и лонгриды. Дважды за курс участники выполняли индивидуальное домашнее задание, которое проверяли кураторы. Практическая часть вебинаров проходила на онлайн-доске Miro.

Финальный практикум устроен как командная игра «Дебаты»: участники получают тему, одна часть команды аргументирует «за», другая — «против». По итогам игры каждый получает персональную обратную связь от тренера.

Результат

Курс «Питчинг и аргументация» решил все поставленные задачи. Участники и их руководители отметили, что питчи стали более структурированными и аргументированными, а сами участники — увереннее.

• Курс проводится регулярно, раз в квартал.
• Обучено более 500 сотрудников.
• Средняя доходимость до конца курса — 70%.
• Средняя удовлетворённость курсом — 95%.
• Конверсия питча в результат выросла в среднем на 45% по оценкам участников.